Der Kunde steht im Mittelpunkt. Kundenzufriedenheit und Vertrauen bestimmen den Erfolg des eigenen Unternehmens.

Kundenorientierung - handfeste Kriterien für Zufriedenheit

Kundenorientierung

Der Kunde ist Mittelpunkt. Zufriedenheit und Vertrauen der Kunden entscheiden über den Erfolg des eigenen Unternehmens. Kundenorientierung stellt den Kunden als Menschen und Unternehmen und den Nutzen für den Kunden in den Mittelpunkt. Produkte, Dienstleistungen und Prozesse richten wir auf die wirklichen Kundenbedürfnisse aus.

Das Ziel sind erfolgreiche und zufriedene Kunden. Dazu gehören faire Angebote, Investitionsschutz, Langlebigkeit, Nachhaltigkeit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Alles was dem Kunden nicht nützt wird ganz einfach ignoriert. Kundenorientierung - handfeste Kriterien.