Monitoring / Managed Services - für den störungsfreien Betrieb

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Monitoring 
Informationen und Daten mit Überwachung im Blick

Fehler erkennen, bevor sie auftreten? Das war innerhalb der ITK vor Jahren eine neue Innovation, heutzutage gehört es mit Monitoring zu den Grundlagen. Die Protokollierung oder Fahndung nach Schwierigkeiten ist insbesondere notwendig, da ITK-Systeme immer komplexer und dynamischer werden. Für einen reibungslosen Ablauf des Betriebs ist es wichtig, potenzielle Engpässe und Problembereiche zu identifizieren, bevor es zu Systemausfällen kommt. Im Lexikon beschreibt der Begriff "Monitoring" (deutsch: Dauerbeobachtung) die kontinuierliche Kontrolle und Überwachung von Prozessen und Abläufen. Neben der Informationstechnik und  Computertechnik kommt IT-Monitoring auch in vielen unterschiedlichen Branchen vor, etwa in der Umwelt, im Marketing, SEO und in den Naturwissenschaften.

Innerhalb der Computertechnik dient "Monitoring" dazu, Fehler und Störfaktoren möglichst schnell zu identifizieren und deren Ursache zu ermitteln, um daraus zu lernen und sie zu reparieren. Im Marketing verwendet man es, um Leistungsfaktoren (Key-Performance-Indicator, kurz KPI) wie Besucherzahlen oder Verkäufe zu überwachen. Die Evaluation hilft, Rückschlüsse auf Relevanz, Wirksamkeit, Effizienz und Nachhaltigkeit zu ziehen. Anhand dieser Informationstechnik-Monitoring Informationen werden Rückschlüsse gezogen und Prozesse optimiert. In diesem Artikel geht es um die Technologie, Werkzeuge und technische Fehlerüberwachung, Rechner-, Computer- und Netzwerküberwachung, Informationssicherheit, Grundschutz und Schutzziele, weniger um Fragen bezüglich SEO.

 

  1. Monitoring 
    Informationen und Daten mit Überwachung im Blick
    1. Klar Schiff Ihrer EDV dank des automatisierten IT Monitorings & Gesundheits-Checks
      1. Screening für Wissen über die IT-Infrastruktur: Was bringt IT-Monitoring?
      2. Simple Network Management Protocol (SNMP) für das IT-Monitoring
    2. IT Monitoring und Evaluation (M&E): Definition, Sinn und Zweck
    3. Ziele: IT-Monitoring für den störungsfreien IT-Betrieb (tech.)
    4. Warum ist Monitoring so wichtig für die IT?
    5. Risikofaktoren für die ITK: Fahndung nach Gefährdungen
    6. Security mit IT-Monitoring - Was beinhaltet die IT-Überwachung? 
    7. Wie funktioniert Server Monitoring im Unternehmen?
      1. Spezielle Karriere, Techniken und Werkzeuge des IT-Monitorings
        1. Software-as-a-Service (SaaS) / RMM-Software (Remote IT Monitoring and Management)
        2. Open Source IT Monitoring-Software und Proprietäre Monitoring-Software (Closed Source) unterschiedlicher Autoren
    8. Ihre Vorteile mit IT Monitoring und tech. Überwachen
      1. Glossar / Überblick: Weitere Arten, Aufgaben, Management und Links von IT-Monitoring
      2. Sprechen Sie uns gerne an und optimieren Sie Ihre Security mit Hilfe des erprobten IT Monitoring / Managed Services

 

Klar Schiff Ihrer EDV dank des automatisierten IT Monitorings & Gesundheits-Checks

Für den reibungslosen Betrieb Ihrer Geschäftsabläufe ist es wichtig, Komplikationen und Ausfällen Ihrer Rechner und anderer Computertechnik mit IT Monitoring proaktiv vorzubeugen. Mit Informationstechnik-Monitoring / Managed Services überprüfen und aktualisieren wir Ihre Hard- und Software Ihrer Rechner. Mittels laufender Benachrichtigungen des Monitorings kann bei Unregelmäßigkeiten oder anderen Fragen schnell reagiert werden. Mit regelmäßigen Updates und Sicherheitspatches sind Sie immer up to date und gegen Sicherheitslücken abgesichert. Dies bezeichnet man üblicherweise als Vorsorgeuntersuchung. Gibt es auffällige Werte, wird ein nachfolgender diagnostischer Test verwendet, um das Vorhandensein des Fehlers zu bestätigen.

In der Regel werden Inspektionen durchgeführt, um die Ursache bestimmter Symptome zu ermitteln. Die "Probanden" der Früherkennungsuntersuchungen sind diejenigen Anlagen, die zuverlässig laufen. Das Hauptziel ist es, Fehlfunktionen, Engpässe und Schwierigkeiten in einem Stadium, in dem sie noch keine Beschwerden verursachen, frühzeitig zu identifizieren. Dies hat den Vorteil, dass die Fehler mithilfe von Informationstechnik-Monitoring früher behandelt werden. Die gängigste Form der Observation ist das IT-Monitoring. Hier hat es nichts mit dem Verwendungszweck des Rechners zu tun. Web-Host, Datenbanken und Netzwerke müssen in der Regel rund um die Uhr erreichbar sein. Ausfälle bleiben ohne Kontrolle lange Zeit unentdeckt und können große wirtschaftliche Verluste verursachen. Die Überwachung ist ein wirksames Instrument, um kurzfristig einzugreifen.

IT Monitoring Wartung Pflege Instandhaltung

 

Screening für Wissen über die IT-Infrastruktur: Was bringt IT-Monitoring?

Screening-Verfahren und IT-Monitoring sind diagnostische Instrumente zur Früherkennung bestimmter Fehler, die zu Ausfällen der ITK Infrastruktur führen. Einerseits bezieht sich das Screening auf eine vorbeugende Untersuchung auf der Grundlage der Betriebssicherheit, die innerhalb der ITK durchgeführt wird. Bei Rechnern erfolgt eine Untersuchung, um Schwierigkeiten so schnell wie möglich zu identifizieren. Andererseits bezieht es sich auf eine Prüfung, die mehrere Aspekte am System abdeckt.

Liegen unspezifische Symptome vor, werden die Hardware, Dienste, Betriebssystem, Anwendungen und Inhalte "gescreent", d.h. inspiziert. Mehrere Parameter werden beim IT Monitoring untersucht, um Infos zu erhalten und Fehler zu diagnostizieren oder auszuschließen. Die Herausforderung des Screenings besteht manchmal darin, "die Nadel im Heuhaufen zu finden". Das Testverfahren muss eine hohe Sensitivität und Spezifität aufweisen, damit der Test die gesuchten Unregelmäßigkeiten weitgehend bestimmt oder ausschließt. Die Tests sollten sowohl zeitsparend als auch kostengünstig sein und die Belastung der inspizierten Geräte so weit wie möglich geringhalten.

 

IT Server Storage Netzwerk Monitoring

 

Simple Network Management Protocol (SNMP) für das IT-Monitoring

Das Simple Network Management Protocol (SNMP) ist ein Netzwerkprotokoll zur Bewachung und Steuerung von Netzwerkelementen (wie Router, Zentralrechner, Switches, Drucker, Computer etc.). Dieses Protokoll regelt die Kommunikation zwischen dem überwachten Gerät und der Überwachungsstation. Zu den Netzwerkverwaltungsaufgaben, die mit SNMP ausführbar sind, gehören:

  • Netzwerkkomponenten überprüfen,
  • Fernsteuerung und Fernkonfiguration von Netzwerkkomponenten,
  • IT Monitoring, Fehlererkennung und Fehlermeldung.

 

IT Monitoring und Evaluation (M&E): Definition, Sinn und Zweck

In diesem Artikel werden Monitoring und Evaluation (M&E) laut Artikel im Lexikon auf Deutsch kurz vorgestellt. Im Bereich der Informationstechnik (IT) bezieht sich IT-Monitoring auf die Überprüfung von Betriebssystemen, Geräten, Netzwerkdiensten sowie Software oder Webanwendungen. Bei der Website-Überwachung geht es darum, die Erreichbarkeit, Funktionalität und Leistung einer Website sicherzustellen. IT Monitoring sorgt für Qualitätssicherung, Optimierung und Instandhaltung. Monitoren ist auf Deutsch die systematische Erfassung von Benachrichtigungen aus Projekten und Plänen für drei Hauptzwecke:

  • Aus Erfahrungen lernen, um zukünftige Praktiken und Aktivitäten zu verbessern,
  • Rechenschaftspflicht für eingesetzte Ressourcen und erzielte Ergebnisse,
  • Treffen Sie fundierte Entscheidungen für die Zukunft.

Die im Monitoring gesammelten Benachrichtigungen zu diesen Aspekten bilden die Grundlage der Auswertung und Analyse. Evaluation heißt auf Deutsch "Bewertung" oder "Auswertung". Im engeren Sinne versteht man darunter eine sachgerechte und fachgerechte Bewertung des Prozesses und der Ergebnisse des IT-Monitorings. Evaluierung ist die systematischste und objektivste Bewertung des Projekts oder Plans.

Die Auswertung der Monitoring-Informationen ermöglicht, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen, um das Projekt zu verbessern. Die Qualität des Projektes oder Objektes wird auch mittels Inspektion festgestellt. Die Bewertung hat eine große Bedeutung für die Verbesserung und Qualitätssicherung. Das Assessment erfolgt hauptsächlich im technischen Umfeld. Die Bewertung führen Experten nach bestimmten Standards durch, die eingehalten werden müssen. Die Bewertung dient der Überprüfung und Kontrolle der Wirksamkeit von Maßnahmen und Prozessen.

 

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Ziele: IT-Monitoring für den störungsfreien IT-Betrieb (tech.)

Ziel des IT Monitorings oder Screenings ist es, Fehlfunktionen frühzeitig aufzufinden. Das verbessert die Qualität und verlängert das Leben der EDV. Monitoring ermöglicht es, Ergebnisse und Erfahrungen zu erfassen und als Grundlage für die Steuerung von Entscheidungs- und Lernprozessen nutzen. Die mit dem IT-Monitoring gewonnenen Einblicke werden zur Auswertung herangezogen.

Monitoring setzt man zur Primärprävention oder Sekundärprävention ein. In den meisten Fällen bezieht sich die Überprüfung auf Fehler oder schwerwiegende Systemfehler, die identifiziert werden sollten. IT-Monitoring hilft beim rechtzeitigen Entdecken und Ermitteln der Ursachen von Schwierigkeiten der Computertechnik, sodass diese beseitigt werden, bevor größere Schäden (Systemausfälle) entstehen. Monitoring ist eine wesentliche Funktion, die beiträgt, Fehler schnell zu korrigieren.

Zu dieser Qualitätssicherung gehört auch die Verbesserung oder Optimierung des Betriebsprozesses. IT Monitoring hilft so ebenfalls bei der Vermeidung zukünftiger Probleme. EDV-Monitoring dient als Informationsgrundlage für fundierte Entscheidungen. Das Hauptziel aller EDV-Monitoring-Aktivitäten ist der reibungslose Betrieb der Organisation. Das Hauptziel des IT-Monitorings ist es, die Ursache von Parametern außerhalb des gewünschten Bereichs zu bestimmen. Es ist auch wichtig, kleinere Fehler zu identifizieren. Selbst wenn keine Fehler gefunden werden, erhält man eine Übersicht über das System und versteht sowie verbessert gezielt Prozesse. Diese Fahndung verwendet man in Deutschland z.B. um

  • Mit IT Monitoring Probleme der Computertechnik frühzeitig und rechtzeitig zu entdecken und zu vermeiden,
  • Probleme zu beheben, bevor größere Schäden auftreten,
  • die Ursache des Problems herausfinden und in der Zukunft zu vermeiden,
  • die Gesundheit und den Planet Erde zu schützen,
  • Daten optimal zu bearbeiten, Newsletter, Information System,
  • Wörterbuch, Übersetzung in Englisch.

 

Warum ist Monitoring so wichtig für die IT?

Damit die Netzwerk-Infrastruktur reibungslos funktioniert, müssen Verantwortliche sicherstellen, dass sich alle beteiligten Komponenten innerhalb der erforderlichen Parameter bewegen. Der Manager ermittelt diese Parameter per IT-Monitoring, d.h. Überprüfung der entsprechenden Indikatoren. Ein Tool überwacht alle zugehörigen Systemprozesse. Die übersichtlichen Überwachungstools und die strukturierte Systemoberfläche ermöglichen es Administratoren, im Krisenfall (z. B. Systemüberlastung / -angriff) geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Überwachungstools stellen mit IT-Monitoring sehr viele Protokolle bereit. Dafür sind sogenannte "Datenanalysten" in Überwachungstools verantwortlich. Die diversen Funktionen, Filter und Arbeitswerkzeuge, die zur Lösung gehören, vereinfachen die Arbeit von Datenanalysten und optimieren die Ergebnisse. Eine kontinuierliche Optimierung gewährleistet eine gute Benutzererfahrung und einen besseren Schutz gegen Hacker und Malware.

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Risikofaktoren für die ITK: Fahndung nach Gefährdungen

Nicht bei allen Untersuchungen sucht man nach Fehlern. Manchmal geht es mehr darum, Risikofaktoren für bestimmte Fehlfunktionen zu entdecken. Besteht der Zweck des Screening- und IT Monitoring-Programms darin, Risikofaktoren zu identifizieren und zu beeinflussen oder die frühen Stadien eines Ausfalls zu entdecken und zu behandeln, spricht man von "Vorsorge". Potenzielle Risiken bestehen aus gestreuten oder gezielten Angriffen von außen, z. B. schädliche Software (Ransomware) und in Fehlern aus Gründen wie Hardware, technischen Programmfehlern oder Benutzerfehlern.

Zu den Sicherheitsrisiken zählen insbesondere externe Angriffe auf das Unternehmensnetzwerk, Schadprogrammcodes in Form von Viren oder Trojanern oder der unbefugte Zugriff auf Dateien oder Systeme. Der beste Weg, sich vor Sicherheitsrisiken zu schützen, besteht darin, Ihre Hardware und Software auf dem neuesten Stand zu halten, moderne Sicherheitssysteme, EDV-Monitoring und interne Regeln zu verwenden, um sicherzustellen, dass wichtiges Wissen das Haus nicht ohne Erlaubnis verlässt.

In den meisten Rechenzentren ist eine Verfügbarkeit von nahezu 100% mittlerweile gängige Praxis. Erweiterte Sicherungs- und Wiederherstellungsstrategien, Virtualisierung, IT-Monitoring und vollständige Spiegelung der Datenbank oder des gesamten Rechenzentrums an entfernten Standorten stellen sicher, dass ein Ausfall des Standorts aufgrund von Feuer, Überschwemmungen oder Naturkatastrophen in Kürze behoben ist. Ein weiteres Risiko ist eine schlechte Leistung (Performance). Jeder PC-Benutzer, der einen rechenintensiven Prozess auf einem nicht mehr brandneuen Computer gestartet hat, kann dies nachvollziehen.

Die EDV ist ein wichtiges Werkzeug, daher hängt die Effektivität und Produktivität in hohem Maße davon ab, inwieweit das Werkzeug die Arbeit unterstützt oder behindert. Die dringende Empfehlung ist, dass die Organisation eine effiziente Infrastruktur aufbaut und diese auf dem wettbewerbsfähigen Niveau hält. Verfügbarkeits- und Leistungsprobleme werden mithilfe von Monitoring schnell erkannt und behoben.

 

IT Monitoring Rechenzentrum RZ Serverraum

 

Security mit IT-Monitoring - Was beinhaltet die IT-Überwachung? 

Die interne oder externe Standardüberwachung (Monitoring) von Rechnern entspricht der grundlegenden manuellen oder automatisierten Überprüfung und Beobachtung der Hardware, Betriebssystem, Dienste, Anwendungen und Dateien, einschließlich kontinuierlicher Aufzeichnung und Messung sowie Überprüfung der Sicherheit beobachteter EDV-Systeme. Das beinhaltet die Datensicherung, Updates und Sicherheitspatches.

Die Art des IT Monitorings hat kaum etwas mit dem Zweck und der Nutzung des Rechners zu tun. Web-Host, Zentralrechner und Netzwerke müssen 24 Stunden am Tag erreichbar (verfügbar) sein. Fehler, Probleme und Systemausfälle bleiben ohne Monitoring unbemerkt und verursachen finanzielle Verluste. Das Monitoring ist ein wirksames Instrument für kurzfristige Eingriffe. Über reine Leistungsparameter (wie z. B. die CPU-Auslastung bei Datenbanktransaktionen) hinaus deckt IT-Monitoring auf Wunsch nahezu alle Bereiche der EDV ab, einschließlich Security, Verfügbarkeit und Benutzerverhalten.

  • Mit IT Monitoring interne Hardware prüfen, Ausfällen vorbeugen,
  • Tägliche automatische Überprüfung der Datensicherung sorgt für eine höhere Absicherung gegen Datenverlust,
  • Mit Updates-Monitoring immer up to date,
  • Mit Speicher-Monitoring den Arbeitsspeicher und Festplattenplatz überprüfen, Engpässe frühzeitig entdecken,
  • Mit Monitoring und Fernwartung schnellstmögliche Hilfe leisten,
  • Cybernet-Monitoring, Suche nach Hacker-Angriffen gewährleistet eine höhere Sicherheit,
  • Mit Security-Monitoring tägliche automatische Überprüfung Ihrer Virenschutzlösung für erhöhte Informationssicherheit,
  • Mit Ereignis-Monitoring automatische Überprüfung von Ereignisprotokollen des Rechners sorgt für einen reibungslosen Netzwerkbetrieb,
  • Mit Diensten-Monitoring Überprüfung von Windows-Diensten und Ports in Minutenintervallen bieten unterbrechungsfreie System- und Geschäftsabläufe,
  • Überprüfung des Festplattenplatzes und vieles mehr,
  • Information System-Monitoring im Rechenzentrum (RZ), Data Center und EDV-Raum.

Andere IT-Monitoring Anwendungen, beispielsweise in Bereichen der Medizin und Umwelt sind:

  • Strahlungsintensität testen, insbesondere wenn sie aufgrund von Radioaktivität verursacht wurde,
  • Ein Babyphone hört Geräusche im anderen Raum,
  • Aus besonderem Grund zu kontrollieren um Wissen oder Gewissheit zu erlangen,
  • Mit IT Monitoring über einen bestimmten Zeitraum hinweg observieren,
  • Mit Gesundheits-Monitoring ständige Überprüfung oder kontinuierliches Kontrollieren der Vitalfunktionen des Patienten,
  • Organ-Monitoring, die Pflegekraft überwacht die Herzfrequenz des Patienten,
  • Umwelt-Monitoring, Datenbestände der Gesundheit und Natur in Deutschland bearbeiten,
  • Medien-Monitoring, Suche von Infos in Presse und Übersetzungen in Englisch,
  • Bio-Monitoring, Untersuchungen an Organismen und Lebensmitteln,
  • Toxin-Monitoring, Information zum Thema Pflanzenschutzmittel und Veränderungen der Natur,
  • Dateien, Text und Infos bearbeiten für die Planung,
  • Spezielle Health Projekte und Strategie zum Unterstützen,
  • Aktuelle Hinweise auf Deutsch und Englisch in ganz Europa,
  • Europäische elektronische Publikationen und Information System,
  • Anpassung, Entwicklung und Veränderungen der deutschen Verbraucher Gewohnheiten,
  • Bundesnetzagentur und Kommissionen für die deutschen Verbraucher,
  • Planung und Maßnahmen des Monitorings für Energie Service,
  • Berichte über Erfassung der Folgen gentechnisch veränderter Lebensmittel für Menschen,
  • Strategie Pflanzenschutzmittel, Naturschutz und Tierarzneimittel,
  • Projekte im Rahmen der Anpassung von Organismen und Natur,
  • Informationen und Fragen im Bereich Umwelt und Gesundheit in Deutschland,
  • Ansicht, Bericht, Forum, Kommission und Veranstaltungen zu europäischen Themen,
  • Indikatoren der Energie in Deutschland und Europa bearbeiten,
  • Navigation barrierefrei in die Energiewende,
  • FAQ und Informationen zu Service und Zukunft der Wirtschaft,
  • Internationales Kontakt Energie Daten Konzept,
  • Monitoring-Bericht, Newsletter und neue Navigation,
  • Bedeutung Klimawandel und unterstützen für deutsche Standorte,
  • Lebensmittelüberwachung und Reporting in heutigen schwierigen Zeiten,
  • Übersetzungen und Wörterbuch in Englisch und Deutsch,
  • Information zum Unterstützen und zur Erhöhung der Sicherheit,
  • Messen des biologisch wichtigen Zustands, Progress oder Funktion.

 

Monitoring im Unternehmen 

 

Wie funktioniert Server Monitoring im Unternehmen?

IT-Monitoring (deutsch: Dauerbeobachtung) ist das permanente Überwachen von Abläufen. Basierend auf diesen Infos werden Schlussfolgerungen gezogen und Abläufe verbessert. Eine der Funktionen vom Server Monitoring besteht darin, festzustellen, ob die beobachtete Sequenz oder der beobachtete Prozess den erforderlichen Verlauf nimmt. Werden bestimmte Schwellenwerte überschritten, muss steuernd eingegriffen werden.

Innerhalb der Computertechnologie ist die häufigste Form des Überwachens die Überwachung (Netzwerk-Monitoring). IT Monitoring deckt Fehler, Störfaktoren oder Ausfälle auf, bestimmt ihre Ursache, um sie schnellstmöglich zu beheben. Server-Monitoring gehört zu den wichtigen Aufgaben und Techniken in der täglichen Arbeit von Netzwerk- und Systemadministratoren. Die meisten Unternehmen verwenden eine Kombination aus zwei oder mehr Monitoring-Tools für die Überwachung und den Betrieb ihrer Netzwerk-Infrastruktur. Diese Monitoring-Werkzeuge werden normalerweise in drei Vertriebsmodellen bereitgestellt: Software as a Service (SaaS), Open Source-Software und Closed Source- oder proprietäre Lösungen.

 

Monitoring IT Ausfallsicherheit

Tags: Services, Betreuung, Instandhaltung, Dienstleistungen, Wartung, Managed-Services