IT Support - für die funktionierende Datenverarbeitung

Der IT-Support ist der erste Ansprechpartner in einem Unternehmen, wenn es um Lösung von Hardware- oder Softwareproblemen und die funktionierende Informationstechnik (IT) oder Datenverarbeitung (DV) geht. Mitarbeiter im IT-Support beantworten Kundenanfragen, kümmern sich um Störungsmeldungen, Fehlerbehebung und die Überwachung und Wartung von IT-Systemen, das Sicherstellen einer optimalen Produktqualität in den Bereichen Netzwerke, Hardware und Software und entwickeln Problemlösungen sowie Sicherheitskonzepte. IT-Support kann telefonisch, per Fernwartung oder Vor-Ort-Service unterstützen und Hilfe leisten. Mitarbeiter im IT-Support sind Fachinformatiker für den IT-Support, Mitarbeiter im 1st & 2nd Level Support, Engineer.