Kundenorientierung

IT-Service und Kundenorientierung

Die Kundenorientierung beinhaltet die Erfassung, Analyse, Ausrichtung und Umsetzung der Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden. Aus Sicht des Kunden ist Kundenorientierung die Realisierung von Produkt- und Servicequalität. Welche Qualität haben die Produkte? Wie hoch ist die Dienstleistungsqualität? Wie flexibel ist der IT-Dienstleister bei der Leistungserbringung? 

 

  • Was ist ein IT Service?

    IT-Services sind die Anwendung von geschäftlichem und technischem Fachwissen, um Organisationen in die Lage zu versetzen, Informationen und Geschäftsprozesse zu erstellen, zu verwalten, zu

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