IT-Service Dienstleister - IT-Dienstleistungen für Unternehmen

IT-Service Dienstleister

Wenn Sie als Unternehmen ein Systemhaus und IT-Service Dienstleister zur langfristigen Zusammenarbeit im Großraum Hamburg suchen, sind wir der richtige Ansprechpartner. Als IT-Unternehmen bieten wir verschiedene Dienste (Services) an, Von der Beratung über die Beschaffung, die Implementierung komplexer Hardware und IT-Lösungen, bis hin zu Wartung und Support.

 

Mit uns als IT-Dienstleister steht Ihnen ein kompetentes Team zur Seite

Wir sind ein regionaler IT-Dienstleister für kleine bis mittlere Unternehmen aller Branchen im Großraum Hamburg. Ohne eine funktionierende EDV, TK & IT ist ein Unternehmen nicht handlungsfähig. Vom Netzwerk über die Kommunikation mit Kunden bis zur Buchhaltung setzen heute alle Arbeitsbereiche eine verlässliche IT-Infrastruktur, Informationstechnik (IT) und Datenverarbeitung (EDV) voraus. IT-Probleme sorgen für Störungen im Tagesgeschäft. Wir setzen als IT-Dienstleister alles daran, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern können und nicht durch Störungen in Ihrer Infrastruktur ausgebremst werden.

EDV IT Dienstleister Beratung Sicherheit LösungenWir ergänzen Ihre interne oder bilden die externe IT-Abteilung Ihres Unternehmens. Wir sind als IT-Service Dienstleister seit 1999 die zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeiter unserer gewerblichen Kunden und Kooperationspartner. Im IT-Service steht Ihnen rund um IT-Dienste des IT-Services ein kompetentes Team zur Seite.

Wir können telefonisch, per Fernwartung, per E-Mail oder persönlich Vor-Ort-Service helfen und eine zufriedenstellende Lösung bereitstellen. Je nach Service Level Agreement garantieren wir eine schnellstmögliche Rückmeldung. Die richtige Auswahl moderner Informationstechnik (IT) & IT-Systeme, passende Software sowie ein verlässlicher IT-Service Dienstleister in Problemfällen spielen eine bedeutende Rolle.

 

IT-Support

Als IT-Service Dienstleister bieten wir Ihnen einen proaktiven und vorausschauenden IT-Support. Wir kümmern uns um die Sicherheit, Verfügbarkeit und Wartung Ihrer IT. Sie können sich komplett auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren. Wir bieten Support telefonisch, per E-Mail, Fernwartung und Vor-Ort Betreuung sowie Monitoring als proaktiven Service.

 

IT-Sicherheit

Überlassen Sie uns als IT-Service Dienstleister die IT-Sicherheit, den Schutz Ihrer IT und Ihrer sensiblen Daten. Wir setzen alles daran, dass Ihre IT sicher wird.

 

IT-Infrastruktur

Sie erhalten eine leistungsstarke IT-Infrastruktur, vollkommen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Planung, Beschaffung, Installation, Einrichtung und Wartung: Server, Computer, Software, Drucker, LAN, Periperiy, alles aus einer Hand.

 

Cloud-Lösungen

Cloud-Lösungen sind flexibel skalierbar und auf Ihre Bedürfnisse anpassbar. Sie zahlen dabei nur für die Ressourcen, die Sie wirklich benötigen und nutzen. Klassische Anwendungen sind: Rechtssichere E-Mail-Archivierung und die Datensicherung im deutschen Rechenzentrum.

 

IT-Service und Kundenbetreuung

Die Kundenbetreuung im Allgemeinen sind Maßnahmen zur Kommunikation mit Kunden. Die Kundenbetreuung in der Informationstechnik (IT) stellt Problemlösungshilfen zur Verfügung und wird auch Support (Dienstleistung) genannt. Der IT-Support (Unterstützung) ist eine lösungsorientierte Beratungstätigkeit. Die Tätigkeit wird in Kundendienst und technische Unterstützung unterteilt. Ziel ist die Bearbeitung von Anfragen und Lösung von Störungen und Problemen der Kunden telefonisch, per Fernwartung oder IT-vor-Ort-Service.

 

IT-Dienstleister - Ihre Vorteile:

Mit uns als IT-Service Dienstleister ergeben sich für Sie folgende Vorteile:

  • IT-Betreuung für Ihr Unternehmen, proaktiv und verantwortungsvoll.
  • Support telefonisch, per Fernwartung und Vor-Ort.
  • Notfallservice, 24x7 Erreichbarkeit, schnelle Reaktion.
  • Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, verständliche Kommunikation, kein "Fachchinesisch".
  • Sie haben einen zentralen Ansprechpartner bezüglich der IT-Service Dienste.
  • Lange Öffnungszeiten ermöglichen Ihnen eine flexible Kontaktaufnahme.
  • Eine gezielte Personaleinsatzplanung garantiert Ihnen eine hohe Erreichbarkeit.
  • Ständige Weiterbildungsmaßnahmen für das IT-Service Team erhöhen die Qualität der Dienstleistung.
  • Schnelle und kompetente Lösungen, größtmögliche Transparenz.
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität.

 

IT-Dienstleistungen und IT-Support

Als IT-Service Dienstleister erbringen wir IT-Dienstleistungen. Dazu zählen unter anderem:

  • Annahme von Störungsmeldungen, Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung.
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.
  • Vermittlung von Lösungsansätzen, 1st und 2nd-Level Support.
  • Support, telefonisch, per E-Mail, remote oder persönlich Vor-Ort.
  • Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten.
  • Usermanagement und Applikationssupport.
  • Weiterentwicklung und Pflege Wissensdatenbank.
  • Passwortzurücksetzung, Persönliche Beratung, Betreuung.
  • Internetzugang, E-Mail, Remotedesktop, Terminalserver, Cloud Lösungen.
  • Einrichtung von LAN, WLAN, VPN, Updates, Patches.
  • Installation von Software, Virenschutz, Spamschutz, Firewall, Hardware, Software, Netzwerk.
  • Support von MS Server 2008, 2012, 2016, Exchange, Terminal Services, Client Windows 7, 8, 8.1, 10.
  • Kontrolle der Datensicherung, Patchmanagement, Updates Software, Firewall u.a.
  • Monitoring, Überwachung der Dienste, CPU, Arbeitsspeicher, Festplatten, Antivirus.

 

Wir sind Ihr vertrauensvoller IT-Service Dienstleister

 

Tags: Dienstleistungen, Wartung & Instandhaltung, Support & Unterstützung, Beratung & Strategie, Sicherheit, Systemhaus, Netzwerk & Server

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